Stepup Training System

研修制度

人間力を高めることからスタートします。
『当たり前のことを バカにしないで ちゃんとやる!』 それは挨拶に始まり、お客様へのお声がけや仲間に対する気遣い、店頭に対する意識など様々です。
FUTUREANTIQUEではその当たり前の繰り返しを大切にすることで、毎日の仕事への意識やプロ意識を今も昔も育み続けています。

また日々の現場実践の中で学ぶOJT研修、本社やリモート座学会で学ぶOFFJT研修など個々に合わせた成長をバックアップしていきます。
STEPUP TRAINING SYSTEMとは、FUTUREANTIQUEのスタッフとして多様なお客様のニーズや様々なブランドでも対応できる『人間力』を養います。
また成長の基礎である、PDCAサイクルを一緒に考え、一緒に実践し、そして一緒に結果を出していくことを行います。


項目
実施内容
オリエンテーション
店長面談を通して、基本ルールやお店の中での教育内容を学んでいきます。
Plan
(計画を立てる)
目標管理シートを用いて、半期の目標を掲げ具体的にどのような取り組みで達成していくかを決定していきます。
Do
(実行する)
目標に対して、実践してきます。
過程の中で悩んだことなど、店長・本部と相談しながら解決をし、結果に結び付けられるよう日々のOJT研修を習得していきます。
Check
(評価する)
1Month
毎月、取り組みに対しての振り返りを目標管理シートを用いて面談し確認していきます。
先月の弱みを克服し、強みをより強化していきます。
Check
(評価する)
1Month
半期の目標に対しての取り組みを目標管理シートを用いて面談し総評していきます。
結果や過程の取り組み姿勢・態度を判断し昇給、賞与や職務に反映させていきます。
Action
(改善する)
分からないことなどをとことん話し合い解決し、さらに次回の目標を掲げて行動していきます。

OFFJT研修

人間力を高める研修、必要な知識を学ぶ勉強会をレベルやキャリアに合わせて行います。
(新人、中堅、サブSM、SM)わからないこと、もう一度学びたいこと、わかるまで繰り返し行っていきます。

スタート研修受講内容(例)

科目
受講内容
人間力を高める
・接客に対する心構え
・素敵な人になるためには?
基本接客マナー
・挨拶、言葉遣い、基本用語
・服装、身だしなみ
・笑顔の作り方
・歩き方、お辞儀
販売員としての基礎知識
・ブランドの理解
・ファーストアプローチ
・立ち振る舞い
会社を知る
・企業理念
・人事ポリシーの理解
コンプライアンス
・社会人としてのルール
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